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Kundenberater (D,F,E) 50%/Quereinsteiger [K-181121-4181]
[Posted on: 10th December, 2018]
 
Details about the company recruiting
Description:
Unser Kunde ist ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen, welches in der ganzen Schweiz tätig ist.
Line of business:
Information technology/Telecom
 
Details about the job
Type of position:
Permanent
Quota:
100%
Duties :

Unser Kunde hat als erstes Unternehmen in der Schweiz einen neuen digitalen Service für Online-Identifikation gestartet! Auf dem Schweizer Markt besteht dafür ein grosses Bedürfnis, insbesondere bei Banken und Versicherungen. Als Serviceprovider stellt unser Kunde ihren Geschäftskunden den Dienst integriert in deren Kundenplattform für ihre Endkunden zur Verfügung. Wir suchen dich, um die Datenverifizierung zusammen mit dem Endkunden per Online-Video-Chat durchzuführen.

 

Verantwortung
Du führst den Kunden durch den Prozess der Identifikation per Videotelefonie (Inbound) und prüfst die personenbezogenen Daten auf Echtheit und Übereinstimmung via Online-Video-Chat. Dafür steht dir eine ausgeklügelte Software zur Verfügung. Im Anschluss wird bei positivem Ausgang der Identifikation das Ergebnis signiert und dem Auftraggeber digital zugestellt. Die Konsumenten schätzen dabei deine ruhige, sichere und professionelle Art mit der du sie durch den Prozess begleitest. Unsere Auftraggeber (Geschäftskunden) vertrauen dir in ihrem Namen den Service und die verantwortungsbewusste Durchführung der Prüfung an. Bevor du loslegen kannst, wirst du professionell geschult und auf deine neuen Aufgaben vorbereitet.

Location :
Bern Region
Category :
1st Level Support / Helpdesk
Start of employment:
asap
 
Applicant profile required
Skills:

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Erste Erfahrungen in den gängigen Office-Anwendungen, Lync oder Skype (von Vorteil)
• Seriöses Erscheinungsbild (Tattoos im Gesicht/am Hals sind nicht möglich, Piercings im Gesicht sind für den Zeitraum der Tätigkeit zu entfernen)
• Ausreichende Sehfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erweiterte, ebenfalls verhandlungssichere Französisch- und/oder Englischkenntnisse
• Pluspunkt: verhandlungssichere Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
• Einwandfreies Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift
• Flexible Persönlichkeit mit Freude an Teamarbeit

Languages :
fr - Franzoesisch/French(Fluent)
en - Englisch/English(Fluent)
de - Deutsch/German(Fluent)

Arbeitszeiten: Hauptsächlich Einsätze am Abend 17:00 – 22:00 und an Samstagen
Pensum: 50%
Ort: Bern, Ittigen
Arbeitsstart: Per sofort - 15.08.2019 (Option auf Verlängerung/Festanstellung)

Haben Sie Interesse an dieser Position? Dann stellen Sie uns unter "Apply Now" Ihr CV zu!


 
   
   
   
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