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Customer Care Agent (Banking) 100% [K-181207-4193]
[Posted on: 18th December, 2018]
 
Details about the company recruiting
Description:
Unser Kunde ist ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen, welches in der ganzen Schweiz tätig ist.
Line of business:
Information technology/Telecom
 
Details about the job
Type of position:
Permanent
Quota:
100%
Duties :
  • Nimmt von nationalen und internationalen Grosskunden Kunden einfache oder von einheitlichen Kundengruppen technische Incidents an.
  • Analysiert grob und bearbeitet einfache Incidents oder solche von einheitlichen Kundengruppen, zB. mittels Veranlassung allfälliger Umgehungslösungen auf Basis von Standard-Produkten oder dem Beheben von Störungen mittels Standardvorgehen.
  • Triagiert die Incidents in die entsprechenden Service Factories.
  • Verantwortet die Information an Kunden über den Status der bearbeiteten Incidents.
  • Löst und schliesst Problemstellungen. Setzt Systemkonfigurationen um (Kundeninfrastruktur / OnlineKanal)
Location :
Bern Region
Category :
1st Level Support / Helpdesk
Start of employment:
asap
 
Applicant profile required
Skills:
  • Erste Berufserfahrung in ähnlichem Tätigkeitsgebiet 
  • Berufserfahrungen in den gängigen Office-Anwendungen,
  • Banklehre oder bankfachliche Erfahrungen
  • Sehr gute Deutsch, Französisch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
  • Flexible Persönlichkeit mit Freude an Teamarbeit
Languages :
fr - Franzoesisch/French(Fluent)
en - Englisch/English(Fluent)
de - Deutsch/German(Fluent)

Ort: Ittigen, BE
Pensum: 100%
Arbeitsstart: ab sofort - 06.10.2019 (Option auf Verlängerung)

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