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Service Desk Agent (m/w) [K-190304-4231]
[Posted on: 4th March, 2019]
 
Details about the company recruiting
Description:
Unser Kunde ist ein national und international bekanntes Transportunternehmen.
Line of business:
Transport/Logistics
 
Details about the job
Type of position:
Permanent
Quota:
80-100%
Duties :
  • Entgegennehmen, analysieren und lösen von Störungsmeldungen
  • Weiterleitung, Überwachung und Koordinierung von Störungsmeldungen in Zusammenarbeit mit den nachstehenden Supporteinheiten, Techniker und Kunden
  • Proaktives Erkennen von Problemen und deren Erfassung sicherstellen
  • Erstellen und Pflegen von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen für autorisierte Anwender
  • Bearbeitung diverser Anfragen, Aufträge oder Änderungswünsche der Anwender
  • Mitarbeit bei Spezialaufgaben, Projekten sowie Übernahme von Betriebsverantwortungen für dedizierte Systeme und Themengebiete
  • Bereitschaftsdienst (wochenweise, in der Nacht und am Wochenende) (7x24h)
  • Springer-Einsätze in anderen Teams innerhalb der Sektion ICT Customer Support
Location :
Zurich Region
Category :
1st Level Support / Helpdesk
Start of employment:
nV
 
Applicant profile required
Skills:
  • Eidg. Fähigkeitszeugnis als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Grundbildung
  • Breites Informatik-Basiswissen (Netzwerktechnologien, Client-Server-Computing)
  • Erfahrung im telefonischen IT Support
  • IT Service Management Erfahrung (z.B. ITIL) von Vorteil
  • Ausgeglichene, selbständige und belastbare Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
  • Vernetztes und analytisches Denkvermögen
  • Kommunikationsstark und stilsichere Deutschkenntnisse, gutes Fachenglisch
  • Führerschein Kategorie B
Languages :
de - Deutsch/German(Fluent)

 

Haben Sie Interesse an dieser Position? Dann stellen Sie uns Ihr CV zu!


 
   
   
   
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