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Service Desk Consultant Banking 100% [K-190711-4289]
[Posted on: 11th July, 2019]
 
Details about the company recruiting
Description:
Unser Kunde ist ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen, welches in der ganzen Schweiz tätig ist.
Line of business:
Information technology/Telecom
 
Details about the job
Type of position:
Permanent
Quota:
100%
Duties :
  • Nimmt von nationalen und internationalen Grosskunden Kunden einfache oder von einheitlichen Kundengruppen technische Incidents an. 
  • Analysiert grob und bearbeitet einfache Incidents oder solche von einheitlichen Kundengruppen, zB. mittels Veranlassung allfälliger Umgehungslösungen auf Basis von Standard-Produkten oder dem Beheben von Störungen mittels Standardvorgehen. 
  • Triagiert die Incidents in die entsprechenden Service Factories.
  • Verantwortet die Information an Kunden über den Status der bearbeiteten Incidents. 
  • Löst und schliesst Problemstellungen. Setzt Systemkonfigurationen um (Kundeninfrastruktur / OnlineKanal)
Location :
Bern Region
Category :
1st Level Support / Helpdesk
Start of employment:
asap
 
Applicant profile required
Skills:
  • Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/Bankkaufmann EFZ oder mehrjährige Erfahrung im Banking Umfeld
  • Erste Erfahrungen im telefonischen Kundensupport (von Vorteil)
  • Schnelle Auffassungsgabe und Neugier
  • Hohes Qualitätsbewusstsein sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Exaktes und eigenverantwortliches Vorgehen, vorausschauende und effiziente Arbeitsweise
  • Freundliche, zuvorkommende und flexible Art sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sehr gutes Deutsch und gute Französisch- & Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit (7x24h Betrieb)
Languages :
en - Englisch/English(Fluent)
fr - Franzoesisch/French(Fluent)
de - Deutsch/German(Fluent)

Schichtbetrieb: 7x24h
Ort: Ittigen, Bern
Pensum: 100%
Arbeitsstart: Asap
Dauer: 9 Monate (Mit Option auf Verlängerung)

 

Haben Sie Interesse an dieser Position? Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen unter "Apply Now".


 
   
   
   
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