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IT Service Desk Mitarbeiter/In

Ref:
K-190731-4295
Job Location:
Zurich Region
Type:
Permanent
Job Category:
1st Level Support / Helpdesk
Quota:
100%
Start Date:
ASAP

Details about the company recruiting

Description:

Unser Kunde ist im IT-Bereich tätig.

Line of Business:

Information technology/Telecom

Details about the job

Duties:

So schaffst du Mehrwert
Bearbeiten und lösen der Supportanfragen (1st bis 2nd Level)
Ticketing Verantwortung
Troubleshooting, Monitoring, Reporting
Einleiten von Eskalationsverfahren

Du arbeitest in einem aktiven und dynamischen Umfeld und wirst stets mit Neuem konfrontiert. Die Anliegen der Kunden werden von Dir rasch erfasst und treffsicher qualifiziert und priorisiert. Bei sehr komplexen oder länger dauernden Problemstellungen kannst Du auf die Unterstützung von unseren IT Systems Engineers zählen.

Skills:

Abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ Fachrichtung Support / Systemtechnik oder
Quereinsteiger mit Berufserfahrung als IT Supporter im 1st bis 2nd Level Bereich, vorzugsweise bei
einem IT Dienstleister
Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Breites Informatikwissen im Microsoft Systemumfeld
Kenntnisse im Bereich Windows Server und Funktionen/Rollen, Active Directory, Exchange Server,
Citrix sowie im Netzwerk- und Security Umfeld
Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft Office Produkten und Microsoft Office
365
Ausgeprägtes Qualitäts- und Pflichtbewusstsein
Freude am Kundenkontakt
Kommunikative Stärke
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (s/w) runden Dein Profil ab.

Languages:

  • German - Fluent
  • English - Fluent

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