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IT Support Techniker und Koordinator

Ref:
K-191209-4389
Job Location:
Zurich Region
Type:
Permanent
Job Category:
2nd Level Support
Quota:
100%
Start Date:
ASAP

Details about the company recruiting

Description:

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Diagnosikunternehmen mit Schwerpunkt in den Bereichen Labordiagnostik und Radiologie.

Line of Business:

Health care/Social services

Details about the job

Duties:

  • Koordination und Teilnahme am D-CH IT Support Team (First und Second Level)
  • Koordination zwischen anderen IT-Teams und den EndkundenKontaktperson für alle Anfragen sowie technische Störungen der Mitarbeitenden und Kunden
  • Priorisierung der Anfragen und Evaluation der Dringlichkeit
  • Qualität der Arbeiten und des Tickethandlings sicherstellen
  • Prozessdefinition-Beitrag / Prozesseinführung
  • First und Second Level Support für interne und externe Kunden in der Deutschschweiz
  • Staging und Inventarisierung von IT-Equipment
  • Benutzerkontoverwaltung
  • Ticket-Erfassung und Zuteilung
  • Installation und Konfiguration
  • Rapportierung an Head of Servicedesk & Support
  • Fachliche Unterstützung bei Anwendern
  • Kontinuierliche Weiterbildung der Skills
  • Planung und Kontrolle der Arbeitszeiten

Skills:

  • Erfahrung im Support (First und Second Level) und der Beratung von Kunden inklusive Installationen vor Ort
  • Freude an einer fachlichen Führung
  • Gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • Sie fühlen sich wohl in der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden sowie IT-Abteilung und Verkauf
  • Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Active Directory, Windows und Mac OS, Ticketing Lösungen und Netzwerke (insbesondere Ethernet)

Languages:

  • German - Fluent

Arbeitsstart: Nach Vereinbarung

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