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ICT-Supporter Professional (Telefonie)

Ref:
K-200219-4460
Job Location:
Bern Region
Type:
Permanent
Job Category:
2nd Level Support
Quota:
100%
Start Date:
ASAP

Details about the company recruiting

Description:

Unser Kunde ist eine öffentliche Verwaltung.

Line of Business:

Public administration/Associations

Details about the job

Duties:

Unterstützung Endbenutzer an den Standorten bei Bedarf bei den ersten Schritten mit den neuen Produkten. Begleitung Kulturwandel von der klassischen Telefonie zur IP-basierten Kommunikation. Erteilung von Kurzeinführungen zur Benutzung von IP-Hardphones und UCC-Sammelanschlüssen. Entgegennahme der Aufträge von den AP-Verantwortlichen. Durchführung der Rollouts an den dezentralen Standorten des VBS in der ganzen Schweiz. Anschluss, Installation und Inbetriebnahme von standardisierten UCC-Produkten, primär IPHardphones. Entgegennahme der Aufträge von den Rollout- und AP-Verantwortlichen.

  • Entgegennahme der Rollouttranchen
  • Selbstständige Organisation und Verschiebung an die entsprechenden Standorte in der ganzen Schweiz
  • Einhaltung der vereinbarten Termine pro Rollouttranche
  • Sicherstellung der geforderten Qualität in den Rollouteinheiten
  • Umsetzen der im Rahmen der Standort-Arbeitspakete definierten Migrationspfade auf UCC-Produkte (z.B. Sammelanschlüsse, IP-Hardphones)
  • Auspacken, Anschluss, Installation und Inbetriebnahme der UCC-Produkte am Standorte (Geräte werden direkt an den Standort geliefert)
  • Anmeldung mit gewünschtem UCC-Account gemäss Checkliste/Anleitung
  • Funktionskontrolle und Übergabe an AP-Verantwortlichen
  • Troubleshooting von fehlerhaften Installationen mit Unterstützung des Onsite- und Remote-Support (Spezielle Anlaufstelle während Projektdauer)

Skills:

  • Ausbildungsabschluss auf Tertiärstufe (Höhere Berufsbildung, Hochschule)
  • Gute Kenntnisse des Fachgebiets
  • Drei oder mehr Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet
  • Führt Aufträge selbstständig aus
  • Mitarbeit in Projekten
  • Erfahrungsnachweis im Informatikumfeld der Bundesverwaltung oder einer grösseren (>50 MA) Informatikunternehmung in der Schweiz (mind. 100 Tage pro Jahr während der letzten 3 Jahre)
  • Erfahrung in der Arbeit in einem ServiceDesk
  • Erfahrung in der SAP Berechtigungsadministration
  • Erfahrung in der SAP Zeiterfassung

Einsatzort: Bern
Arbeitsstart: 01.04.2020
Dauer: 31.03.2021
Pensum: 100%
Sprachen: Muttersprache oder sehr gute Kenntnisse in Deutsch (mindestens Sprachniveau C1 nach dem Europäischen Sprachreferenzrahmen)

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