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IT Supporter/in

Ref:
K-200304-4473
Job Location:
North Switzerland (BS BL AG SO)
Type:
Temporary
Job Category:
2nd Level Support
Quota:
100%
Start Date:
ASAP

Details about the company recruiting

Description:

Unser Kunde ist ein Unternehmen, dass für den Betrieb, die Sicherheit und den Ausbau des Hochspannungsnetzes der Schweiz zuständig ist.

Line of Business:

Industry various

Details about the job

Duties:

  • Installieren, Betreuen und Warten von Arbeitsplatz-Systemen sowie deren Software unter Berücksichtigung der definierten Standards
  • Beheben von Fehlern. Beraten, Betreuen, Instruieren und Unterstützen der Anwendenden bei auftretenden Problemen und Problemlösungen
  • Koordinieren der Lieferanten-, Berater- und Unterstützungspartnertätigkeiten
  • Überwachen der Hardware-, Software- und Netzwerkverfügbarkeiten
  • Führen der Hardware-, Software- und Netz Inventare
  • Mitverantwortung bei der Gestaltung und Umsetzung von applikationsnahen Diensten nach den jeweiligen Anforderungen
  • Pflege der Infrastrukturen in regelmässigen Abständen (Regelmässige Sicherheitsaktualisierung und Versionsupdates)
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Business. Businessanforderungen verstehen und entsprechende Lösungen erarbeiten
  • Anlaufstelle für Anfragen und Hilfeleistungen für Requester ausserhalb Workplace Services
  • Abarbeiten von zugewiesene Tickets innerhalb vorgegebener SLA‘ s
  • Erstellung von Request for Changes
  • Proaktives und aktives Problemmanagement
  • Projektmitarbeit
  • Bewirtschaften der Sitzungszimmerinfrastrukturen
  • Dokumentation der erbrachten Tätigkeiten im Swissgrid Ticket-Tool
  • Pflege/Nachführung des IT Assets in der CMDB
  • Beheben von Fehlern. Beraten, Betreuen, Instruieren und Unterstützen der Anwendenden bei auftretenden Problemen und Problemlösungen
  • Kurzschulungen für Endbenutzer
  • Erstellen von Kurzanleitungen und Dokumentationen

Skills:

  • Abgeschlossene IT Ausbildung
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystem
  • Rollout-Erfahrung von Vorteil
  • ITIL Foundation erwünscht
  • Windows 10 KnowHow
  • Office 365 KnowHow
  • IOS Kenntnisse
  • Gültiger Führerausweis Kat. B

ICT Umfeld

  • Vertraut mit dem Microsoft Betriebssystem Windows und Microsoft Office Programme
  • Grundkenntnisse Hardware & Peripherie und Netzwerkumgebungen
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebsysteme
  • Citrix XenAPP/XenDesktop Kenntnisse von Vorteil
  • Vertraut mit Mobiletelefone (IOS in den neuesten Versionen)

Erwünschte Zertifikate (von Vorteil):

  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) Betriebsysteme
  • Citrix XenApp / XenDesktop Zertifikate
  • ITIL v3 Foundation

Arbeitsstart: 01.05.2020
Dauer: 31.12.2020 (Mit Option auf Verlängerung)
Pensum: 100%

Arbeitsort: Aarau (ca. 10% Reisebereitschaft für andere Standorte in der Schweiz)
Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) & gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Haben Sie Interesse an dieser Position? Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen!