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ICT Service Manager

Ref:
K-200805-4545
Job Location:
North Switzerland (BS BL AG SO)
Type:
Temporary
Job Category:
Project Management
Quota:
80-100%
Start Date:
ASAP

Details about the company recruiting

Description:

Unser Kunde ist ein Unternehmen, dass für den Betrieb, die Sicherheit und den Ausbau des Hochspannungsnetzes der Schweiz zuständig ist.

Line of Business:

Industry various

Details about the job

Duties:

  • Definieren, Abstimmen und Umsetzen der Service-/Operation-Level-Management-Struktur hinsichtlich Organisation, Politik, Methoden und Standards
  • Definieren und Umsetzen der Service-/Operation-Management-Prozesse
  • Verhandeln, Abstimmen und Nachführen von Service-Level-Agreements (SLA)
  • Überprüfen der vereinbarten SLAs und OLAs hinsichtlich der Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Netzwerken und Applikationen
  • Durchführen von Service- und Prozess-Audits
  • Erstellen von Management-Reports
  • Gestalten und Umsetzen der Service-Continuity-Management-Prozesse
  • Durchführen von Verfügbarkeits- und Performance Reviews sowie von Trendanalysen

Skills:

  • Erfolgreich absolvierte Ausbildung im Informatikbereich (Bachelor/HF)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Fachbereich
  • Office Anwendungen
  • ITIL V3 Foundation
  • Qualitätsmanagment
  • ICT Service Operation

Einsatzdauer: 6 Monate (mit Option auf weitere 3 Monate)
Pensum: 80-100%
Arbeitsort: Aarau
Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen!