KIDSTON - Your IT. Our people.

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen unserer Kunden via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Bearbeiten von Störungen und Fragestellungen sowie Remote-Support der Anwender bei Soft- und Hardware-Problemen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen technischen Teams, Lieferanten und Partnern
• Einleiten von Eskalationsverfahren
• Überwachen der pendenten Tickets und Qualitätskontrollen
• Aktive Mitarbeit in verschiedenen Teamaufgaben sowie die Möglichkeit für Rollenverantwortlichkeiten
• Durchführen von Kundenschulung für interne Anwendungen und Tools
• Mitarbeit in unterschiedlichen Kundenprojekten in der Funktion als Care Manager
• Bereitschaft für Onsite-Support Aufgaben
• Erstellen und Unterhalten der für den Applikationsbetrieb benötigten Dokumentationen (Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch, Anleitungen, etc.)

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit entsprechender Weiterbildung und Berufserfahrung
• (Mehrjährige) Berufserfahrung im IT-Bereich als ICT-Supporter
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft- (Office & Windows Palette) sowie Arbeitsplatz-Umfeld
• Teamplayer mit kunden- und lösungsorientiertem Auftreten sowie Bereitschaft, Teil der Weiterentwicklung unserer Unternehmung zu sein
• Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Einwandfreie Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
• Erfahrungen im Gemeinde- oder Gesundheits-Umfeld sind ein Plus

Arbeitsstart: ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Zürich
Pensum: 80-100%
Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse

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